零售(shòu)行业多(duō)年(nián)来始终处于不断变化的状态,这是个建立在实(shí)体基础上的行业,如今世界上到处都是智能手机,其特点(diǎn)是通过网络提供越(yuè)来越快的上(shàng)门送货服(fú)务。来(lái)自品牌的竞争也在加剧(jù),这些品牌(pái)通过社交媒体建立了自己的追随者(zhě)。当然,还有(yǒu)一家叫亚马逊的(de)公司。
上周,数千名零售(shòu)和科(kē)技工作(zuò)者齐聚拉(lā)斯维加斯,参加名为(wéi)“购物谈话”(Shoptalk)的(de)年度行业会(huì)议。在那里,他们分享了自己对美国人(rén)不断(duàn)变(biàn)化的购物(wù)习惯的押注,以及他们计划如(rú)何在(zài)一(yī)个比轮(lún)盘赌转得更快的时代保持相关性。他们传递的信息响亮而清晰:预计更多(duō)的商场将采用为(wéi)在线世界提供(gòng)动(dòng)力的那(nà)种数字数据收集方式。
展(zhǎn)示结束(shù)后,特雷普(pǔ)在(zài)一封电子(zǐ)邮件(jiàn)中强调,该公司专注于客(kè)户数据(jù)的隐私和安全。他说,“我们过去(qù)销售的大部(bù)分东(dōng)西都与预防损(sǔn)失和减少有组织零售犯罪有关”,这意味着这项技术(shù)已经被用于(yú)识别商场扒手和已知的罪犯。特勒普补充(chōng)说:“然而,我们看到我们的业务转向提供(gòng)改善客户(hù)体验的解决方案,并相信像(xiàng)这(zhè)样(yàng)的选入(rù)式解决方(fāng)案将成为我们未来业(yè)务的最大部(bù)分。我们(men)今天正与几家大(dà)型零售商就(jiù)此(cǐ)进行合作。”
从商场收集更多信息(xī)的挑战,在Orbital Insight的演示中得到了进一步的强调(diào)。Orbital Insight使用(yòng)卫星(xīng)图像(xiàng)进行各种分析,包括计算停车场内的汽车数(shù)量,以帮(bāng)助(zhù)衡量零售连(lián)锁店的客流量等。该(gāi)公司创始人兼首(shǒu)席执(zhí)行官詹姆(mǔ)斯·克劳(láo)福德(James Crawford)表示,在(zài)过去一年里,该公司已(yǐ)在其产品中添加了来(lái)自手机的地理(lǐ)定位数据。
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